6 Rue COCHIN 75005 PARIS
info@hit-voyages.com
01 43 54 17 17

CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE DE VOLS
 
1. Définition
1.1 Organisateur
Désigne HIT VOYAGES

HIT VOYAGES est une SARL au capital de 50.000 €, inscrite au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le n° 334 806 148, titulaire de la licence d'agent de voyages n° IM075100184. 

HIT VOYAGES a souscrit auprès de la compagnie GENERALI IARD, 4-6, av. d'Alsace - 92033 La Défense, un contrat n° N° AM 232 307 couvrant les conséquences de sa responsabilité civile professionnelle, à concurrence d'un montant de 4 000 000 € par année d'assurance.

HIT VOYAGES bénéficie d'une garantie financière délivrée par l'Association Professionnelle de Solidarité (APS), 15 avenue Carnot, 75017 Paris.
 
1.2 Acheteur :
désigne toute personne qui réserve, commande et/ou achète une prestation proposée par l'Organisateur, telle que la fourniture de billets d'avion, de prestations d'hébergement, de location de voitures, la fourniture de packages/forfaits touristiques ou tout autre service.
 
1.3 Passation et modification ou annulation d'une commande
Vous pourrez réserver sur le site HIT VOYAGES les prestations souhaitées. 

HIT VOYAGES vous transmettra par retour, le cas échéant, par courrier électronique, la confirmation de la commande reprenant les éléments essentiels de celle-ci tels que l'identification du fournisseur du produit ou service réservé, le prix, la quantité, la date de voyage. En l'absence de courrier électronique de confirmation émis par HIT VOYAGES, la réservation n'a pas été prise en compte. Il vous appartient dans tous les cas de vous assurer de la bonne réception du courrier électronique de confirmation.

Le mail de confirmation ne vaut pas pour confirmation définitive de la commande mais indique que celle-ci est bien enregistrée en vue de son traitement.

Toute demande de modification ou d'annulation de votre commande devra parvenir à HIT VOYAGES impérativement par courrier électronique à info@hit-voyages.com. 

HIT VOYAGES vous transmettra en retour, par courrier électronique, le cas échéant, la confirmation de la demande de modification ou d'annulation. En l'absence de courrier électronique de confirmation émis par HIT VOYAGES, la modification ou l'annulation n'a pas été prise en compte. Il vous appartient donc dans tous les cas de vous assurer de la bonne réception du courrier électronique de confirmation.

En cas de modification ou d'annulation, et sous déduction des sommes dues (cf. article 12 Frais d'annulation et de modification), HIT VOYAGES vous remboursera dans un délai raisonnable toutes les sommes préalablement versées.
Attention : Certains produits ou prestations ne pourront faire l'objet d'aucune modification ou annulation. Les sommes que vous auriez versées dans ces hypothèses ne pourront faire l'objet d'aucun remboursement.
Il est expressément convenu que, sauf erreur manifeste que vous nous rapporteriez, les données conservées dans le système d'information de HIT VOYAGES et/ou ses partenaires ont force probante quant aux commandes passées. Les données sur support informatique ou électronique conservées par HIT VOYAGES constituent des preuves et, si elles sont produites comme moyens de preuve par HIT VOYAGES dans toute procédure contentieuse ou autre, elles seront recevables, valables et opposables entre les parties de la même manière, dans les mêmes conditions et avec la même force probante que tout document qui serait établi, reçu ou conservé par écrit.

Les dossiers aériens sont soumis à acceptation technique de notre service billetterie qui peut se trouver en situation d'infaisabilité d'émission du billet. En effet certaines compagnies (en particulier les petites compagnies assurant des vols intérieurs et certaines "lowcost", (compagnies aériennes à bas prix) ont passé des contrats partiels avec les systèmes aériens leur permettant d'être réservées sans pour autant rendre possible l'émission des titres de transport en France. Dans ce dernier cas, HIT VOYAGES s'engage à informer le client de cet état de faits dans les 48 h suivant la confirmation d'enregistrement de la commande et, dans la mesure du possible, à proposer une autre solution d'acheminement aérien accompagnée de nouvelles conditions tarifaires.

Si, au moment de l'émission, qui intervient après la réservation, le transporteur n'autorise pas le billet électronique, que le délai d'acheminement du titre de transport physique n'est pas possible et qu'aucune autre solution aux mêmes conditions n'est disponible, l'organisateur se réserve le droit d'annuler sans frais la réservation effectuée.
 
Attention : Dans le cadre de l'achat de billets d'avion sur compagnie régulière, l'Organisateur agit en qualité de simple intermédiaire entre le transporteur et l'Acheteur. Le transporteur peut imposer à l'Organisateur, sur certains vols, à certaines dates, où pour bénéficier de certains tarifs, de règles d'émissions particulières telles que l'émission du billet dans un délai maximum après la réservation, l'accès à certains tarifs réservés aux résidents de certains pays notamment. Dans le cas où ces règles d'émission imposées par le transporteur à l'Organisateur trouveraient à s'appliquer à l'Acheteur, l'Organisateur sera en droit d'annuler sans frais la réservation effectuée.
 
1.4 Suivi d'exécution de la prestation
Tel que l'exige l'article L.121-20-3 du Code français de la consommation, il incombe au professionnel d'indiquer la date limite à laquelle il s'engage à exécuter la prestation. Dans un contrat ayant pour objet la vente de voyages à forfait ou de prestations touristiques non forfaitaires, cette date limite d'exécution de la prestation correspond à la date de départ du voyage.
 
1.5 Package/forfait touristique
Constitue des packages/forfaits touristiques (au sens de l'article 211-2 du Code du tourisme français), la vente, pour un prix global d'une prestation dépassant 24 heures ou incluant une nuitée, et combinant au moins deux éléments parmi les trois suivants :
 
2. Capacité
L'Acheteur reconnaît avoir la capacité de contracter aux conditions décrites, c'est à dire être âgé d'au moins 18 ans, être capable juridiquement de contracter et ne pas être sous tutelle ou curatelle. L'Acheteur garanti la véracité et l'exactitude des informations fournies par ses soins ou tout autre membre de sa famille.
Avertissement : Rappel des termes de l'article 313-1 du Nouveau Code Pénal français : 

" L'escroquerie est le fait, soit par l'usage d'un faux nom ou d'une fausse qualité, soit par l'abus d'une qualité vraie, soit par l'emploi de manœuvres frauduleuses de tromper une personne physique ou morale et de la déterminer ainsi, à son préjudice ou au préjudice d'un tiers, à remettre des fonds, des valeurs ou un bien quelconque, à fournir un service ou à consentir un acte opérant obligation ou décharge. L'escroquerie est punie de cinq ans d'emprisonnement et de 375000€ d'amende ".
 
3. Prix et paiement
 
3.1 Prix
Tous les prix sont affichés en Euros, toutes taxes comprises hors frais éventuels de gestion, d'émission et/ou de livraison. Conformément au régime de TVA sur la marge des agents de voyages, les factures émises par l'Organisateur ne mentionnent pas la TVA collectée sur les prestations vendues.
Attention : des taxes locales supplémentaires peuvent être imposées par les autorités locales de certains pays. Dans ce cas, ces taxes sont à la charge de l'Acheteur et sont à régler sur place et en monnaie locale ou en dollar.
Les prix sont établis sur la base des tarifs et taux de change indiqués ci-dessous et sont susceptibles d'être révisés. Les prix doivent être confirmés préalablement à votre inscription.
 
3.2 Révision des prix
Les prix indiqués sont ceux en vigueur à la date de la réservation.

Pour les clients packages/forfaits déjà inscrits, la révision à la hausse du prix de leur voyage ne pourra intervenir moins de trente jours avant la date du départ.

En cas de variation du montant des taxes, redevances passagers et/ou surcharges carburant appliquées par les autorités et/ou compagnies aériennes, celles-ci seront intégralement et immédiatement répercutées sur le prix de tous les produits à compter de sa date d'application, y compris pour les clients déjà inscrits et ayant déjà réglé la prestation correspondante.
 
3.3 Modes de paiement
L'Acheteur dispose de plusieurs modes de paiement :
 
3.3.1. Par cartes bancaires et cartes de paiement :
L'Organisateur accepte les cartes bancaires et les cartes de paiement suivantes dans son Agence de voyages située au 06, rue Cochin 75005 PARIS, sur son site Internet (site sécurisé) ou lors d'une réservation passée par téléphone :
Dans certains cas et pour des raisons liées à la lutte contre la fraude, l'Organisateur peut être amené à imposer le virement bancaire comme solution alternative au paiement de la commande.
Attention : L'organisateur participe de façon active à la lutte contre la fraude à la carte bancaire. Dans ce contexte, l'Organisateur peut être amené à demander par quelque moyen que ce soit à l'Acheteur la photocopie de la carte bancaire servant au paiement de la commande ainsi que celle du passeport ou de la carte d'identité du porteur de la carte bancaire, et celle du passager. En l'absence de réponse de l'Acheteur ou d'incapacité de joindre l'Acheteur dans des délais en relation avec les dates d'option, l'Organisateur ne pourra traiter la commande et la demande de réservation sera annulée sans frais.
Sur le fondement de l'article L.132.2 du Code français Monétaire et Financier, l'engagement de payer donné au moyen d'une carte de paiement est irrévocable. Il ne peut être fait opposition au paiement qu'en cas de perte, de vol ou d'utilisation frauduleuse de la carte. En dehors de ces cas limitativement admis par le législateur, le porteur de la carte se rend coupable de fraude à la carte bancaire. Le droit d'opposition au paiement ne saurait être utilisé pour pallier l'absence de droit de rétractation applicable dans le secteur du tourisme.
 
3.3.2. Par virement bancaire (exclusivement en euros):
L'Organisateur accepte les règlements par virement bancaire en euros exclusivement. Le virement doit impérativement être confirmé par la banque émettrice. Cette confirmation de virement doit être adressée au service comptable par fax ou email dont les coordonnées seront transmises lors de la confirmation de commande. Cette confirmation de virement doit faire mention du nom, prénom et numéro de commande. Elle doit être transmise avant le jour de la date d'option ; l'option étant définie comme la date butoir à laquelle le dossier de réservation est clos. 

Dans certains cas et pour des raisons liées à la lutte contre la fraude, l'Organisateur peut être amené à imposer le virement bancaire comme solution alternative au paiement de la commande.
Attention : les frais relatifs au virement restent à la charge de l'Acheteur.
 
3.3.3. Par espèces (exclusivement en euros) :
L'Organisateur accepte le règlement en espèces directement auprès de l'Agence située au 06, rue Cochin 75005 PARIS, dans la limite de 3.000 euros maximum par commande.
 
3.3.4. Par chèque de banque (exclusivement en euros) :
L'Organisateur accepte les règlements par chèques de banque. Ce chèque est émis par la banque à la demande du client et au profit d'un bénéficiaire nommément désigné. Ce procédé assure au bénéficiaire le paiement effectif de la transaction. La devise pour ce mode de paiement doit être impérativement l'euro

Ce règlement se fera directement auprès de l'Agence situé au 06, rue Cochin 75005 PARIS, le jour de la date de l'option; la date d'option étant définie comme la date à laquelle le dossier doit faire l'objet d'un parfait paiement. 
 
3. 4 Conditions de règlement
L'inscription est effective dès la réservation. Un paiement complet est exigé au moment de la réservation. Le dossier n'est confirmé que lorsque le paiement est effectué par le client.

Tout virement bancaire émis à partir d'une banque hors de France devra être libellé en Euros exclusivement. Les virements en provenance d'un pays autre que la France peuvent entraîner des frais de banque. Ces frais sont à la charge de l'Acheteur.

A défaut de parfait paiement, l'Organisateur est en droit de considérer que l'Acheteur a annulé sa réservation. Avant réception et encaissement du paiement complet, l'Organisateur n'est pas tenu d'émettre un quelconque billet. Toutefois, l'Acheteur demeure dans tous les cas responsables du paiement de tous les montants convenus pour les produits ou services commandés.

Ne sont pas considérés comme libératoires de la dette : la remise d'un numéro de carte bancaire tant que l'accord du
 
 CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE DE CIRCUITS :

1 - Inscription et paiement

1.1. L’inscription à nos voyages s’effectue auprès de nos conseillers (par mail ou par téléphone). Votre inscription n’est définitive qu’à compter de la réception de l’acompte et de la fiche de renseignements participant dûment remplie. L’inscription à l’un de nos voyages implique l’adhésion sans réserve à nos conditions de vente.
1.2 Modalités de paiement pour toute inscription sur nos voyages :
1/ Tout bulletin d’inscription doit être rempli par le participant avant d’être renvoyé à Hit Voyages par e mail.
2/ Hit Voyages vous enverra par courrier électronique : une confirmation d’inscription (incluant la facture du montant total du voyage), nos coordonnées bancaires, les modes de paiement possibles, le montant de l’acompte à régler ainsi que nos conditions de vente.
3/ L’acompte de 50% du montant total du voyage doit être envoyé par virement bancaire à notre banque ou par Carte Bancaire dans les 7 jours qui suivent la réception de la confirmation d’inscription, sans quoi l’inscription est annulée.
En Asie du Sud Est, la disponibilité concernant les transports aérien et ferroviaire est limitée sur les secteurs fréquentés C’est pourquoi nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer l’acompte sans tarder, de manière à réserver vos places sans plus tarder, sous réserve de disponibilités.
5/ Une nouvelle facture avec le montant du solde restant à payer vous est adressée après réception du montant de l’acompte (la transaction prend au minimum 48H - au maximum 8 jours).
6/ Le solde devra être réglé impérativement 21 jours avant votre arrivée par virement bancaire. Dans quelques cas particuliers, (séminaires, circuit plongée, ascensions à la carte...), le solde devra être réglé 1 mois avant la date de départ.
Tout retard dans le paiement d’un acompte ou du solde pourra être considéré comme une annulation.

2 - Informations voyage

2.1. Formalités administratives et sanitaires
Avant de vous inscrire pour entreprendre votre voyage, vous devez vérifier que chacun des voyageurs est en possession d’un passeport ou autre document, en cours de validité et conforme aux exigences requises pour transiter et/ou entrer dans le(s) pays du voyage. Hit Voyages communique dans son offre de voyage des informations sur les formalités douanières et sanitaires pour les ressortissants de nationalité française. Il appartient au voyageur de nationalité française de vérifier qu’il est en possession des documents notamment administratifs et sanitaires requis en vue de l’accomplissement du voyage. Les personnes d’autres nationalités doivent s’informer et se renseigner, avant de s’inscrire et de réaliser leur voyage, sur les formalités administratives (visas...) et sanitaires (vaccins...) requises notamment auprès des ambassades et consulats compétents. Un voyageur, ressortissant français, qui ne pourrait embarquer sur un vol, faute de présenter les documents de police, douanier et/ou sanitaire, ne pourrait prétendre à aucun remboursement du prix de son voyage. Hit Voyages ne pourra, en aucun cas, être tenu pour responsable des conséquences de l’inobservation par le voyageur des règlements policiers, douaniers ou sanitaires préalablement ou au cours du voyage (ex : visa erroné, perte des papiers d’identité et/ou billets d’avion...).
2.2. Informations sur la sécurité et les risques sanitaires.
Hit Voyages vous conseille de consulter régulièrement avant votre départ la/es fiche(s) pays du ministère français des affaires étrangères relative(s) à votre voyage (pays de destination et traversés) sur le site Internet www.diplomatie.fr,rubrique “Le Français et l’étranger” ou de vous renseigner par téléphone au 01.43.17.86.86 (cellule de veille). Ces fiches sont également disponibles sur simple demande à Hit Voyages.
Risques sanitaires : Nous vous invitons à consulter régulièrement les informations diffusées par les autorités compétentes sur les risques sanitaires du/des pays de votre voyage et à suivre les recommandations et mesures sanitaires pour lutter contre ces risques accessibles sur
(1) les sites www.sante- sports.gouv.fr (Ministère de la Santé), www.who.int/fr/ (Organisation Mondiale de la Santé),
(2) sur demande auprès de nos conseiller

3 - Modifications demandées par le client avant le départ et pendant le voyage

Tout changement de la part du client engendrera des frais de modification. Ces derniers pourront s’élever à 100 % en fonction de la proportion des changements demandés que le voyage ait débuté ou non (ex : billets d’avion non remboursables, changement d’hôtel à la dernière minute).
Tout changement demandé par vos soins entraînera des frais de modification d’agence (30 €), des billets d’avion (100% du montant). Votre refus de paiement de cet ajustement de prix sera considéré comme une annulation.

4 – Conditions et frais d'annulation

4.1. Si vous vous trouvez dans l’obligation d’annuler votre voyage, vous devez informer, votre compagnie d’assurance et Hit Voyages par tout moyen écrit, permettant d’avoir un accusé de réception, et ce dès la survenance du fait générateur de cette annulation. C’est la date d’émission de l’écrit qui sera retenue comme date d’annulation pour la facturation des frais d’annulation. Nous attirons votre attention sur le fait que la compagnie d’assurance appréciera, en fonction des documents que vous lui communiquerez directement, la date du fait générateur à l’origine de votre décision d’annuler votre voyage pour accepter de vous rembourser les frais d’annulation.
4.2. Barème des frais d’annulation totale, sauf autres modalités
4.2.1. Frais d’annulation pour tous les voyages Hit Voyages.
Les frais d’annulation seront calculés comme ci-dessous et, le cas échéant, ceux de l’article 4.3 ci- dessous :
En cas d’annulation de votre part (pour quelque raison que ce soit) :
La non présentation au rendez-vous le jour du départ pour quelque raison que ce soit n’ouvre droit à aucun remboursement. Tout voyage interrompu ou abrégé du fait du participant pour quelque cause que ce soit, ne donne lieu à aucun remboursement.
Attention : en cas d’annulation de votre part, avertir sans tarder Hit Voyages - (par e-mail, téléphone, ou fax).
4.2.2. Pour tout voyage « A la carte » ou « Sur mesure », en cas d’annulation d’un ou plusieurs voyageurs à un voyage maintenu pour les autres participants, le prix du voyage pour les voyageurs qui maintiennent leur inscription sera ré-évalué en fonction du nombre de ces derniers. Tout refus de la part du ou des voyageurs restants inscrits de s’acquitter de cet ajustement sera considéré comme une annulation de leur part du ou des voyageurs concernés, avec application du barème de l’article 4.
4.3 Barème des frais d’annulation partielle (valable pour les Groupes Organisés). Si un ou plusieurs voyageurs inscrits sur un même bulletin d’inscription annule(nt) leur participation à un voyage maintenu pour les autres participants, le barème des frais d’annulation ci-dessus (article 4.2.1) sera calculé pour le(s) voyageur(s) qui annule(nt) sur :
4.4 Cas des réservations d’un voyage « Plongée » en groupe organisé - Annulation moins de
30 jours avant : L’annulation entraînera la retenue de l’intégralité des sommes versées. Aucun remboursement n’est possible si l’annulation d’un voyage « Plongée » en groupe organisé est faite moins de 30 jours avant votre arrivée.
4.5. Remboursements. Toute procédure de remboursement prendra un minimum de 3 mois.
 

5 - Assurances

Hit Voyages est assuré en responsabilité civile professionnelle auprès de GENERALI IARD, 4-6, av. d'Alsace - 92033 La Défense (N° AM 232 307).
Cependant Hit Voyages ne saurait se substituer à la responsabilité civile individuelle dont chaque participant doit être titulaire. Nous vous demandons de nous communiquer à l’avance les garanties de votre assurance personnelle (assurance rapatriement).
Assurance Voyage : l’agence ne propose pas ce service et il est de votre ressort de souscrire une assurance rapatriement (et secours en montagne pour les circuits trekking et alpinisme ou secours en mer pour les voyages plongée). Dans tous les cas n’oubliez pas d’emporter avec vous en voyage la copie de votre contrat (les coordonnées de votre assurance personnelle), car vous êtes responsable de la déclaration des sinistres auprès de l’assurance (nos guides et agents locaux vous aideront bien sûr dans cette démarche).
Dans la fiche de renseignement participant, il vous est demandé de nous donner les informations concernant votre assurance et les personnes à contacter parmi vos proches en cas d’accident. Hit Voyages s’engage à vous aider à ouvrir un dossier auprès de votre assurance si vous êtes dans l’incapacité de la contacter et de fournir les factures des frais éventuellement encourus.
Pour les voyages en haute montagne, une assurance spécifique couvrant les frais de recherches, sauvetage et rapatriement en cas d’accident ou de maladie est nécessaire, dans la mesure où ces clauses ne sont pas déjà incluses dans l’assurance maladie et accidents ;
 

6 - Prix

Tous nos prix sont sujets à modification en fonction de la disponibilité et de leur réactualisation sur nos sites Internet. 


6.1. Groupes organisés
Les prix applicables sont ceux accessibles sur l’un de nos sites Internet pour votre circuit. Le prix par circuit et par voyageur est fixé sur la base d’un nombre minimum de participants mentionné dans l’offre du circuit (généralement 2 ou 4 participants). Pour un nombre de participants inférieur, les conditions techniques de réalisation du voyage sont différentes et peuvent nous amener, pour garantir le départ ou en raison de circonstances particulières (expéditions, voyages exceptionnels) précisées dans notre offre, à vous facturer un complément de prix dit « petit groupe » au plus tard
21 jours avant la date du départ du voyage, étant précisé que Hit Voyages vous le rembourserait si des inscriptions complémentaires venaient compléter l’effectif du circuit.
Après l’inscription, le prix du voyage peut encore être modifié si le prix du / des vol(s) intérieur(s) réservé(s) à date effective dépasse le prix de nos cotations. Ce supplément sera indexé au solde qui vous sera envoyé par e mail. 


6.2. Voyages « A la carte » et « Sur Mesure » 
Nous vous communiquons une indication de budget pour un voyage pour vous permettre de personnaliser votre voyage en choisissant ses dates, prestations et mode de transport. Le prix du voyage sera celui mentionné sur votre devis personnel émis par Hit Voyages, avec une date de validité (généralement 7 jours). Si la validité du devis est inférieure à 7 jours, cette première prévaudra. 

Après l’inscription, le prix du voyage peut encore être modifié en fonction de vos choix d’hôtels et/ou de leur disponibilité, et si le prix du / des vol(s) intérieur(s) réservé(s) à date effective dépasse le prix de nos cotations. 


6.3. Tous nos voyages 

Tous nos devis ont une validité de 7 jours. Tout devis non confirmé dans les 7 jours sera réajusté et toute réservation pourra être modifiée en fonction des disponibilités. Nous vous demandons de confirmer rapidement votre devis afin d’assurer le prix indiqué et les disponibilités.
Tous les prix sont soumis à modification jusqu’au paiement intégral du montant de votre voyage. Nous pouvons opérer des ajustements à la hausse, sans possibilité d’annulation sans frais de votre part, pour les raisons suivantes :
Conformément aux articles 6.1., 6.2. et 6.3., après réception du montant de l’acompte par Hit Voyages, cette dernière pourra se trouver dans l’obligation de réviser le montant du solde dû. Le solde devra être réglé impérativement 21 jours avant votre arrivée en Asie du Sud Est.
Si le prix du voyage fait apparaître une augmentation de plus de 5%, liée aux variations des taux de change entre la date de réception par Hit Voyages de la preuve du paiement de l’acompte et la date de paiement du solde, Hit Voyages sera amenée à réviser le montant du solde et vous en informera 21 jours avant votre arrivée en Indonésie.
Votre refus de paiement de cet ajustement de prix sera considéré comme une annulation.
Si un ou plusieurs voyageurs inscrits sur un même bulletin d’inscription annule(nt), le voyage pourra être maintenu dès lors que les participants auront réglé à Hit Voyages, avant leur arrivée, le surcoût éventuel des prestations qui auront dû être modifiées en raison de l’annulation du/es voyageur(s). Tout refus de la part du ou des voyageurs restants inscrits de s’acquitter de cet ajustement sera considéré comme une annulation de leur part du ou des voyageurs concernés, avec application du barème de l’article 4.

7 – Modalités particulières de nos voyages

7.1. Nous ne connaissons pas toujours les horaires exacts des vols internationaux (réservés par vos soins) au moment de votre demande ou de votre inscription. En conséquence, par précaution Hit Voyages considère que le premier et le dernier jour du voyage sont entièrement consacrés au transport alors même que ces jours peuvent finalement inclure des prestations de voyage (hébergement, repas, visite...). 


7.2. Tous nos voyages (sauf mention contraire) sont prévus avec des hébergements en chambre (ou tente) double (deux personnes). Lorsque cela est possible, une chambre individuelle peut être demandée à Hit Voyages, contre facturation d’un supplément. 

7.3. Si vous désirez partir avant la date du départ du voyage prévu, rentrer plus tard, cela est envisageable. Hit Voyages pourra vous proposer ces aménagements sur mesure. Cette prestation sera facturée en fonction des prestations demandées par le client. La nouvelle facture vous sera envoyée par courrier électronique 21 jours avant votre arrivée. Tout changement sera effectué sous réserve des disponibilités.
 

8 - Pour les Mineurs


8.2. Hit Voyages accepte d’inscrire des voyageurs ayant au minimum atteint l’âge de 18 ans. Les demandes d’inscription concernant les mineurs qui vont entreprendre le voyage non accompagné de leurs parents ou tuteurs et sous réserve de l’accord préalable de Hit Voyages devront être signées par le père, la mère ou le tuteur légal et porter la mention “accord du père, de la mère ou du tuteur”. Les voyageurs mineurs doivent être, avant d’entreprendre le voyage, en possession outre des documents d’identité ou de police exigés pour un voyage à l’étranger, d’une autorisation de sortie du territoire français métropolitain. 

Pour les mineurs qui voyagent avec l’un des parents, tuteurs ou autres personnes majeures, il convient de vous assurer que vous êtes en possession des documents nécessaires pour le mineur qui vous accompagne (livret de famille et carte nationale d’identité ou passeport et, le cas échéant, autorisation de sortie du territoire). Le voyageur mineur devra également se munir en permanence au cours du voyage des coordonnées (nom, adresse et numéros de téléphone) de ses parents afin de pouvoir établir un contact direct avec ces derniers
 

9 – Responsabilité

Hit Voyages ne pourra être tenue pour responsable des conséquences des événements extérieurs à elle, notamment :
En cas de non faisabilité d’un itinéraire, Hit Voyages utilisera les sommes engagées mais non dépensées afin de vous proposer un itinéraire alternatif. Il peut arriver que cette somme ne couvre pas l’ensemble des coûts imposés par ce nouvel itinéraire. Dans ce cas, un supplément sera demandé au client.
Le refus de cet itinéraire ou de cet ajustement de prix de la part du client sera considéré comme une annulation.
 

10– Agent

Hit Voyages agit uniquement en tant qu’agent de voyage. Nous vendons divers produits liés au voyage, pour le compte de nombreux fournisseurs de transport et de logement tels que les compagnies aériennes, les autocars, le transport ferroviaire et les opérateurs de croisières. Hit Voyages a pour obligation envers le client, d’effectuer les réservations en son nom et de conclure des contrats pertinents entre le client et les fournisseurs de services. Nous ne sommes pas responsables de ces services et ne sommes pas habilités à prendre des garanties ou toute forme de représentation quant à leur norme. Toutes les réservations sont soumises aux termes et conditions et limitations de responsabilité imposée par les fournisseurs des services.
 
11 – Réclamations
Sauf cas de force majeure et sans préjuger d’une éventuelle action judiciaire, toute réclamation devra être adressée à Hit Voyages, 06 rue Cochin, 75005 Paris, France
par lettre recommandée avec accusé de réception dans les meilleurs délais suivant la date du retour du voyage, accompagnée de pièces justificatives.

12 – Données personnelles

Les informations recueillies sur les formulaires sont enregistrées dans un fichier informatisé par Hit Voyages pour la gestion de notre clientèle. Elles sont conservées pendant 1 an et sont destinées au service marketing et au service commercial établis en dehors de l'Union européenne. Conformément à la loi « informatique et libertés », vous pouvez exercer votre droit d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier en contactant : Hit Voyages 06 rue Cochin, 75005 Paris, France.